Контакти

Загальні положення та умови

СТАТТЯ 1: ВИЗНАЧЕННЯ

  1. У цих умовах «заявник/клієнт» означає особу, яка реєструє себе або іншу особу на навчальний курс у ReaXi Opleidingen, далі – тренер, а «учасник» означає особу, яка реєструється на навчальний курс на vca-learningplatform.
    Opleidingen та/або бере участь у тренінгу на vca-leerplatform.
  1. Під навчанням розуміється послідовний набір організованих дидактичних заходів, що містяться в навчальному матеріалі та/або навчанні.
  2. Вартість курсу – це вартість навчання та/або вартість іспиту.

СТАТТЯ 2: ЗАСТОСОВНІСТЬ

  1. Ці загальні умови застосовуються до договору, який тренер укладає з особою, що реєструється, але також поширюються на учасника навчального курсу в приміщенні тренера.
  2. Відступати від цих умов можна лише з письмової згоди тренера.

СТАТТЯ 3: РЕЄСТРАЦІЯ ДЛЯ УЧАСТІ В НАВЧАЛЬНОМУ КУРСІ АБО ЗАМОВЛЕННЯ НАВЧАЛЬНОГО КУРСУ

  1. Реєстрація на участь у навчальному курсі та/або іспиті може бути здійснена лише через веб-сайт www.vca-leerplatform.be.
    Обробка тренером заявки на участь у навчальному курсі та/або іспиті, поданої електронною поштою або телефоном, не є обов’язковою і може бути зарезервованою.
    Тренер може в будь-який час відхилити реєстрацію або замовлення з власних причин.
  2. Кожна реєстрація повинна бути підтверджена підтвердженням замовлення, надісланим тренером. У цьому підтвердженні замовлення вказується назва навчального курсу, кількість учасників, встановлений розмір оплати, а також місце і час проведення навчального курсу. Інформація про тренінг, надана тренером, може бути змінена.
  3. Підтвердження замовлення має наслідком створення угоди між нотифікатором та тренером, до якої застосовуються ці умови та положення.
  4. На підставі підтвердження замовлення сума, пов’язана з навчальним курсом, підлягає сплаті тренеру.
    Вже сплачена сума може бути повернута лише у випадку форс-мажорних обставин, таких як хвороба або смерть.

СТАТТЯ 4: ТЕНДЕРИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ

  1. Усі пропозиції від навчальної платформи vca не несуть жодних зобов’язань, якщо тільки в пропозиції не вказано термін для прийняття. Якщо термін акцепту не встановлений, пропозиція або оферта жодним чином не може надавати жодних прав, якщо продукт, якого стосується пропозиція або оферта, в цей час більше не буде доступний.
  2. Opleider не зобов’язаний дотримуватися своїх цінових пропозицій, якщо клієнт може обґрунтовано припустити, що цінові пропозиції або будь-яка їхня частина містить очевидну помилку або описку.
  3. Ціни, зазначені в пропозиції або котируванні, не включають ПДВ та інші державні збори, будь-які витрати, що мають бути понесені в контексті угоди, в тому числі витрати на проїзд та проживання, доставку та адміністративні витрати, якщо не зазначено інше.
  4. Якщо акцепт (незалежно від того, чи стосується він незначних пунктів, чи ні) відрізняється від пропозиції, що міститься в ціновій пропозиції або в оферті, тренер не є зобов’язаним його виконувати. Угода не буде укладена відповідно до такого відхиленого акцепту, якщо тільки тренер не зазначить інше.
  5. Комбінована пропозиція не зобов’язує тренера виконати частину замовлення за відповідною частиною запропонованої ціни. Пропозиції або котирування не застосовуються автоматично до майбутніх замовлень.

СТАТТЯ 5: СКАСУВАННЯ ТА ПРИЗУПИНЕННЯ НАВЧАЛЬНИХ КУРСІВ

  1. У будь-який час Opleider має право змінити дату тренінгу або скасувати його. Opleider поінформує про це учасника якнайшвидше. Якщо це можливо, тренер запропонує новий тренінг. Якщо це неможливо або якщо зареєстрована особа та/або учасник віддає перевагу цьому, тренер поверне зареєстрованій особі вже сплачену суму.
  2. Клієнт повинен забезпечити своєчасне надання тренеру наступної інформації: інформації, необхідної для організації роботи, такої як дані учасників для участі у відповідному курсі, своєчасне скасування у разі неучасті, все за вказівкою тренера.
  3. Перенесення або скасування тренінгу чи іспиту з сертифікатом BeSaCC VCA або Risky Tasks неможливе: повна сума рахунку підлягає сплаті.
  4. Якщо учасник/-ця курсу не може бути присутнім з поважної причини, про це необхідно повідомити тренера заздалегідь, до початку участі в курсі. У разі несвоєчасного скасування буде стягнуто вартість курсу та/або іспиту, або ж буде використано одну спробу перескладання.
  5. Для інших курсів: якщо скасування зроблено щонайменше за 7 днів до початку відповідного курсу, він буде безкоштовним для учасника.

У разі скасування менш ніж за 7 днів до початку, утримується повна сума виставленого рахунку.

  1. Повторне проходження курсу та іспиту втрачає чинність, якщо клієнт не пройшов всі повторні курси протягом одного місяця або протягом чотирьох можливостей після першого курсу та іспиту.
  2. У разі неналежної поведінки або перебування учасника під впливом алкоголю чи наркотиків, або якщо учасник порушує чинний порядок та заходи безпеки, тренер має право відмовити учаснику в доступі до класу та будівлі, а також видалити учасника з класу та будівлі без відшкодування вартості курсу.
  3. Кожен учасник повинен дотримуватися загальних інструкцій та інструкцій з техніки безпеки, наданих до і під час служіння або тренінгу. Учасники повинні бути придатні за станом здоров’я для участі в тренінгу. Відповідальність лежить на клієнті, який звільняє тренера від будь-якого контролю. Тренер залишає за собою право відмовити або видалити осіб з тренінгу в разі проблем з комунікацією, занепокоєння з приводу безпеки або неприємностей, без зобов’язання платити за навчання.

СТАТТЯ 6: УМОВИ ОПЛАТИ

  1. Оплата здійснюється до початку курсу/тренінгу.
  2. Звернення за субсидіями або іншими заходами, такими як навчальні чеки, KMO-portefeuille або Chèques-formation, не звільняє клієнта від своєчасної оплати. Заявки на субсидії завжди подаються за власною ініціативою клієнта.

Клієнт не має права призупинити платіж або зарахувати його в рахунок будь-якої іншої вимоги. Він також не може вимагати знижки у зв’язку з цим, якщо інше не узгоджено. Усі товари залишаються законною власністю тренера до повної оплати.

  1. Тренер має право, якщо оплата рахунку не надійшла в зазначений термін, нарахувати клієнту встановлений законом відсоток, який обчислюється з дня відправлення рахунку. У разі несплати заборгованість буде стягнута в судовому порядку. Починаючи з дати прострочення, нараховується пеня в розмірі 12%, а також фіксована компенсація, за винятком витрат на юридичне стягнення, в розмірі 10% від суми рахунку, але не менше 125 євро за кожен рахунок.
  2. Після належного повідомлення про невиконання зобов’язань тренер має право вимагати відшкодування всіх витрат, крім основної суми та відсотків, як судових, так і позасудових, спричинених несплатою, включаючи витрати на адвокатів, прокурора, агентів, судових виконавців та колекторських агентств.

СТАТТЯ 7: РОЗПУСК

Якщо одна зі сторін залишається в стані дефолту після того, як інша сторона оголосила дефолт, остання має право розірвати договір. Право на розірвання договору існує в будь-якому випадку, якщо інша сторона: – оголошена банкрутом; – подає заяву про введення мораторію або реструктуризацію боргу; – подає заяву про призначення тимчасової адміністрації, якщо на товари та/або дебіторську заборгованість принципала накладено арешт; – у разі смерті або ліквідації чи розпуску компанії принципала.

СТАТТЯ 8: ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

  1. Якщо з якихось обставин тренер не може дозволити проведення частини навчального курсу (протягом дня або іншого часу), він повинен, за погодженням із зареєстрованим учасником або учасниками, перенести цю частину на пізніший час.
  2. Тренер жодним чином не несе відповідальності за витрати та/або збитки, що виникли внаслідок скасування навчального курсу та/або невідвідування навчального заняття чи навчального дня (днів).
  3. Тренер не несе відповідальності за шкоду, яка може бути заподіяна слухачеві та/або учаснику внаслідок або у зв’язку із змістом матеріалів курсу, наданих тренером, а також уроків, порад та/або інструкцій, наданих тренером. Використання матеріалів курсу реєстрантом/учасником, застосування наданих інструкцій та порад здійснюється повністю за рахунок і на ризик реєстранта/учасника.
  4. Тренер не зобов’язаний відшкодовувати комерційні та/або непрямі збитки, завдані клієнту, який не є споживачем, на суму, що перевищує суму, покриту його страхуванням професійної відповідальності у відповідному випадку.

СТАТТЯ 9: ЕКСПЕРТИЗА

  1. Всі іспити, що проводяться або організовуються тренером або від його імені, повинні відповідати правилам проведення іспитів, які надаються тренером учасникам навчального курсу.
  2. Якщо іспити проводяться третіми особами, тренер повинен докласти всіх зусиль, щоб вчасно поінформувати учасників про вимоги до іспитів.
  3. Учасники навчального курсу та/або іспиту зобов’язані ідентифікувати себе на вимогу викладача, працівника навчального закладу або працівника установи, що проводить зовнішній іспит, відповідно до вимог Закону про обов’язкову ідентифікацію.
  4. У випадках, не передбачених чинними правилами проведення іспитів, рішення приймає тренер.

СТАТТЯ 10: ПРОЦЕДУРА ПОДАННЯ СКАРГ

  1. Наші співробітники докладають усіх зусиль, щоб надати вам найкращий можливий сервіс. Якщо ви вважаєте, що співробітник vca learning platform вчинив некоректно по відношенню до вас або третьої особи, ви можете подати скаргу до vca learning platform.
  2. Ви можете подати скаргу в письмовій формі. Надішліть опис вашої скарги, курс або іспит, про який йдеться, та ваші дані на адресу:

vca-leerplatform

Gebr. van raemdonckstraat 89
9140 Temse
T.a.v. zaakvoerder

  1. Процедура розгляду скарг виглядає наступним чином: Після подання скарги ви отримаєте підтвердження про її отримання. Ваша скарга буде розглянута особою, яка не є причетною до факту, про який ви скаржитеся. Залежно від характеру скарги, будуть заслухані ті, хто має відношення до навчальної платформи vca. Ми можемо зв’язатися з вами по телефону, щоб перевірити, чи пояснення від vca learning platform може задовольнити вашу скаргу. Вам буде надана можливість додатково пояснити свою скаргу. Надана вами інформація буде розглядатися vca learning platform з суворою конфіденційністю. Ми розглянемо вашу скаргу протягом чотирьох тижнів. Цей період може бути продовжений на чотири тижні; ми повідомимо вас про це.